FAQs

Allmänt:

Vad är Adoreal för typ av tjänst?

Adoreal är en digital plattform som gör det enkelt och tryggt att förbereda dig inför din behandling. Här kan du boka konsultationer, hantera din behandlingsplan och få tillgång till all viktig information på ett ställe. Vi fokuserar på att ge dig tydlighet, smidighet och kontroll – så att du alltid känner dig trygg i ditt beslut.

Varför bokar jag min konsultation genom Adoreal när jag behandlas på Plastikakademin?

Adoreal gör det enklare och smidigare att boka din konsultation. Du kan se klinikens tillgänglighet och boka en tid som passar dig, utan att mejla fram och tillbaka. Dessutom får du all information om din behandling samlad på ett ställe, med möjlighet att hantera bokningar och betalningar direkt i plattformen. Det ger dig full kontroll och en mer bekväm upplevelse.

Vad är Silhouette, och varför behöver jag fylla i det?

Silhouette är en funktion som gör det enklare för patienter att uttrycka sina tankar och önskemål. Genom att fylla i denna information kan du som patient tydligare kommunicera vad du behöver eller förväntar dig, vilket kan förbättra din upplevelse och säkerställa att du får rätt stöd och behandling.

Varför behöver jag fylla i min hälsodeklaration och Silhouette innan mitt besök?

Att fylla i din hälsodeklaration och Silhouette i förväg säkerställer att kliniken får en tydlig bild av din hälsa, livsstil och estetiska mål redan innan ditt besök. Hälsodeklarationen hjälper kliniken att identifiera eventuella hälsorisker och anpassa din behandlingsplan för att ge dig en säker och effektiv upplevelse. Silhouette, eller den estetiska bedömningen, gör det enklare för dig att uttrycka dina önskemål och för kliniken att förstå dina förväntningar. Genom att fylla i dessa uppgifter i förväg slipper du långa formulär på plats och får en mer personlig och effektiv konsultation. All information är privat tills du väljer att dela den med en klinik.

Skapa ett Adoreal-konto:

Hur registrerar jag mig på Adoreal?

Sök på my.adoreal.com och tryck på: skapa ett konto

Vilken information behöver jag för att skapa ett konto?

  • För- och efternamn
  • Födelsedatum
  • Telefonnummer
  • E-postadress
  • Skapa lösenord

Jag har inte fått en bekräftelse via e-post efter registrering. Vad ska jag göra?

  • Kolla alltid skräpposten
  • Kontakta oss (Adoreal Support) på: support@adoreal.com

Adoreal-inloggning:

Hur loggar jag in på mitt konto?

  • Sök på my.adoreal.com
  • Fyll i mailadress och lösenord
  • En verifieringskod kommer att skickas till din mejl eller via sms
  • Skriv in koden och logga in

Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?

  • Klicka på “glömt ditt lösenord?”
  • Ange din mailadress
  • En verifieringskod kommer att skickas till din mejl
  • Skriv in koden och byt lösenord

Hur ändrar jag språket till svenska i Adoreal?

  • Gå till Konto längst upp i högra hörnet i ditt Adoreal konto
  • Klicka på Språk och välj Svenska

Bokningar:

Jag behöver ändra min bokade tid. Hur gör jag det?

  • Logga in på ditt Adoreal-konto och gå till Bokningar i menyn. Välj detaljer för den bokning du vill ändra. Där kan du:
  • Omboka din tid upp till 24 timmar innan besöket.
  • Avboka din tid – observera att kliniken kan ta ut en avgift för avbokning.

Hur får jag information om hur jag ska förbereda mig inför mina besök och min operation?

Inför din konsultation eller operation kan kliniken ge dig viktiga instruktioner att följa.Du hittar dessa genom att logga in på ditt Adoreal-konto och gå till Bokningar. Välj detaljer för din bokning, där du på höger sida ser "Personliga instruktioner inför ditt besök".

Betala en faktura:

Hur betalar jag min faktura online via my.adoreal.com?

När du loggar in på ditt Adoreal-konto, gå till Konto uppe i högra hörnet och välj Fakturor. Där hittar du dina fakturor och kan gå vidare med din betalning.

Vilka betalningsmetoder accepteras för fakturor?

Du kan betala med: kort, direkt banköverföring eller Google Pay

Övrigt:

Jag fick en avisering om att jag har ”personliga instruktioner”. Var hittar jag dem?

Du hittar den i ditt Adoreal konto. Om du går till Journaler i menyn och sedan till Hälsojournaler.